1. Navega por el sitio y encuentra lo que quieres comprar; igualmente puedes hacerlo a través de una búsqueda, para los productos que lo requieran elige cantidad, presentación o talla, color o medidas de tu producto.

2. Agrega el producto seleccionado al carrito de compras, en caso que quieras antojarte de otras cositas sigue buscando y agregando al carrito, para hacerlo haz clic sobre el botón correspondiente.

3. Navega por el sitio y encuentra lo que quieres comprar; igualmente puedes hacerlo a través de una búsqueda, para los productos que lo requieran elige cantidad, presentación o talla, color o medidas de tu producto.

4. En la sección de CARRITO, podrás realizar acciones como: cambiar las unidades a comprar y conocer los costos de envío Para finalizar la compra y realizar el pago, haz clic en el botón «FINALIZAR COMPRA«. En caso que no te hayas registrado en nuestra página, debes hacerlo llenando algunos campos con datos personales, asimismo, deberás ingresar la dirección donde deseas que hagamos llegar tu compra.

Si ya estás registrado, únicamente accede con tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión; al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.

5. A continuación, debes elegir:

Dirección de envío: Si ya has comprado con nosotros, aparecerá la última dirección utilizada, si deseas modificarla solo debes presionar la opción «MODIFICAR«.
Si deseas solicitar factura, deberás activar la casilla y colocar los datos correspondientes.

Método de Pago: Si ya has comprado con nosotros, aparecerá el último método utilizado. Elige el método de pago que más te convenga:
Verifica que todos los campos estén completos con la información correcta: Dirección de envío, método de pago y, si aplica, dirección de facturación. Por último, haz clic en el botón «FINALIZAR COMPRA«.

¡En Hora buena! tu compra ha sido exitosa, prepárate para disfrutar el mejor café y disfrutar de cualquiera de tus utensilios favoritos. Confirmaremos mediante un correo electrónico la validación de tu compra.

Haz clic en el botón “INICIAR SESIÓN”.

Identifica y haz clic en la sección “CREAR CUENTA”.

Diligencia los campos obligatorios y haz clic en el botón “COMPLETAR REGISTRO”.

Tu cuenta ha sido creada, podrás verificarla si identificas tu nombre en la parte superior.

Ya integras el equipo de quienes disfrutamos un buen café.

En la esquina superior derecha de nuestra web, haz clic en el botón “CARRITO”.

Selecciona el producto que deseas eliminar y haz clic el símbolo de “papelera” que aparece frente al precio del producto.

Conoce el tiempo y costo de envío agregando el producto a tu CARRITO:

Haz clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO” para agregar el producto que deseas a tu carrito de compras.

1 Para calcular el costo de envío, identifica el “TU PEDIDO” en la parte inferior de la página. Ahí puedes ver los datos de tiempo y costo de envío de varios productos a la vez.

2 En la fila “Productos en tu pedido” verás el número aproximado de días hábiles que tomará en llegar tu producto. No olvides que los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos, y empiezan a contar a partir del día en que recibes el correo de confirmación, el cual no necesariamente es el mismo día de la compra.

3 El total de la suma del costo de tu producto más los gastos de envío y se actualizará automáticamente.

4 Recuerda que el tiempo de entrega, así como el costo de envío, depende de diferentes factores: Características del producto (peso, dimensiones).

5 Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.

Revisa el correo de confirmación para conocer la fecha estimada de entrega o ingresa a “MI CUENTA” desde nuestra página web y accede a la información del estatus de tu pedido.

Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y aún no lo recibes, contáctanos. Escríbenos al correo contacto@soymotivo.com con la información de tu pedido. Te informaremos sobre la situación de tu pedido.

Puedes revisar el estado de tu pedido con el número de guía que te enviamos directamente en la página de la empresa de transporte.

Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, por favor, no lo abras y devuélvelo tan pronto como lo hayas recibido.

Para nosotros es muy importante que te encuentres satisfecho con tu producto. Por eso, cuando realices la devolución, indícanos cómo prefieres que procedamos:

Enviándote el producto correcto, Enviándote un producto diferente o Iniciando el trámite de reembolso.

Por favor rechaza la entrega; el mensajero te dará una guía en donde deberás escribir la razón del rechazo.

Si recibiste tu pedido y requieres devolverlo, sigue estos sencillos pasos:

Por favor no recibas el paquete; solicita al mensajero una guía en donde deberás escribir que la razón por la que rechazas.

Si recibiste el producto y lo encontraste en malas condiciones te pedimos seguir estos sencillos pasos para que podamos resolver la situación lo más pronto posible.

Dentro de un lapso máximo de 24 horas después de haber recibido tu pedido realiza fotografías desde distintos ángulos donde se pueda evidenciar los daños. Envíalas dando clic aquí e indica en el asunto: «El producto recibido se encuentra dañado» seguido por el número de tu pedido.

Después de tomar las fotografías realiza la devolución desde tu cuenta en Linio selecciona «Empaque exterior dañado» como la razón de tu devolución y escribe un breve comentario sobre la avería que ocasionó el transporte a tu producto.

Por favor indícanos cómo prefieres que procedamos: enviándote un producto igual un producto diferente o si prefieres puedes solicitar el reembolso.